萬通智能裝備（蘇州）有限公司服務支持，客戶在采購前需仔細閱讀本服務條款，以免造成不必要糾紛。

一、產品選購

產品的選購一直是一個比較麻煩的事情，畢竟同一個品牌，同一個產品，甚至同一個型號，會有多個顏色、規(guī)格、等差異化，包括想定制的產品類型。

1)、通過產品的品牌名稱、類別、分類、系列等方式查找；

2)、或通過網站搜索框的方式去查找，可以輸入產品名稱、型號、品牌等關鍵字進行搜索；

3)、或通過在線詢價方式，給我們發(fā)送要詢問的產品信息；

4)、或通過網站內提供的QQ或微信在線客服進行咨詢。

二、支付/合同

1)、生成訂單的同時，為保障客戶的權益，我司會在線下與客戶簽訂買賣合同；

2)、支付方式有線上和線下2種，線上支付需在第三方（淘寶/1688、愛采購）全款支付；線下支付在簽訂合同后先支付30%貨款后，等國外到貨后再支付70%尾款即可。

三、物流包裝

萬通智能裝備根據貨物不同采用不同的物流包裝，保障商品在配送中的完整無損。

四、運費說明

默認合作快遞為：德邦快遞和跨越速運、順豐；貨物重量在60KG以內默認發(fā)德邦快遞，超60KG的發(fā)跨越速運，對時效有特殊需求的則發(fā)順豐速運。國內主要城市范圍內包郵。

偏遠地區(qū)我們會相應收取部分運費。（客戶特殊要求快遞我們會收取對應差價）

五、關于發(fā)票

萬通智能裝備可提供增值稅專用（17%）發(fā)票，由于萬通智能裝備所售海外進口商品價格均為跨境/保稅區(qū)發(fā)貨商品，跨境購屬于境外購買行為，因此均為不含稅（不開發(fā)票）售價。 如您需要發(fā)票，請簽訂合同前與我們銷售客服人員確認相關費用，萬通公司會為您開具發(fā)票。

六、貨物驗收

客戶收到貨物時，請收貨人務必在配送工作人員面前當場確認收到的貨物無破損、封箱膠未開啟的情況下簽收。如貨物外箱貼有易碎標識，請務必當場開箱檢查箱內貨物是否有破損。如收到貨物數量不對或貨物有損壞，可將貨物及時拍照；如包裝有明顯損壞跡象也請及時拍照并聯(lián)系我們客服人員，我們會及時為您處理。

七、質保說明

萬通智能裝備所售商品為國外原廠生產，所以都是由廠家提供售后服務，質保期一般為半年到一年不等，具體保質期都是依據原廠提供的為準。如果發(fā)生質量問題，界定歸屬的最終權力屬于原廠家。萬通智能裝備一般不提供現(xiàn)場安裝（特別要求除外）；保質期內可修可換；供貨的同時一般同時提供廠家的原始說明書，使用手冊等。

八、返修服務

由于返修所需要承擔責任的界定和所產生費用的支付問題，參閱驗收說明。在此過程中我們僅對自己提供的服務負責；由于返修是進出口免增值稅進出關，所以流程較正常清關流程復雜，時間較正常清關流程長；具體時間無法準確預測。此過程中產生的費用（國內運費，國際運費，四次海關清關招待費，廠家維修費）先由萬通智能裝備墊付，在國外廠家維修好之后，我們依據責任歸屬，由客戶付清相關費用后安排發(fā)貨。